Política de envío

1. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega completa y correcta, si hubiera algún cambio o modificación puede realizarla el mism@, de necesitar ayuda puede comunicarse al correo soporte@dianafletes.com o bien por llamada al 6671369122. Deberá notificar antes de la generación de la guía, de lo contrario se puede levantar reporte en paquetería pero no se asegura que este cambio se realice antes de la entrega de tu paquete. 
  • Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos, confusos o faltantes no nos hacemos responsables por entregas incorrectas, es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido. 
  • En caso de que tu paquete sea entregado en un lugar diferente a tu domicilio, reportar en un lapso no mayo a 12 horas. 

2. Paquetes sin movimiento o entregas demoradas:

  • Si tu paquete no muestra movimiento por más de 10 días, contáctanos soporte@dianafletes.com.
  • No nos hacemos responsables por paquetes sin seguimiento y sin reporte después de 20 días desde su último movimiento.

3. Reporte en paquetería:

  • Entrega incorrecta: realizar el reporte en un lapso no mayor a 12 horas para que dicho reporte proceda. 

4. Empresas de paquetería disponible:

Diana Fletes Cosmetics realiza sus envíos a través de empresas de mensajería externas como: 

  • Estafeta
  • Fedex

5. Costo de envío:

  • $150 MXN por envío estándar.
  • Envío gratuito en compras mayores a $1,500 MXN.

6. Procesos y condiciones de envío:

  • Tu pedido se procesa en menos de 24 horas. 
  • Una vez procesado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío. 
  • Si el paquete presenta daños y tú firmas sin revisión, no podremos hacer válida ninguna garantía posterior. 

7. Consideraciones sobre entrega:

  • Al momento de recibir tu paquete, verifica que el empaque no haya sido violado o alterado antes de firmar tu entrega. 
  • En caso de notar cualquier anomalía, realiza el reporte con soporte al cliente. 
  • Si el paquete presenta daños y tú firmas sin revisión, no podremos hacer válida ninguna garantía posterior.